Lange Zeit war die Auswahl von Jellycat für unser Geschäft ein langsamer und sorgfältiger Prozess. Wir verbrachten viel Zeit auf der Jellycat Website, sahen uns die Kollektionen an und überlegten, welche Artikel wir in unser Sortiment aufnehmen sollten. Es ging nie nur darum, auszuwählen, was süß aussah. Wir versuchten zu verstehen, was sich als Geschenk besonders anfühlen würde, was zu unserem Weihnachtssortiment passen würde und was natürlich neben den anderen Marken stehen würde, die wir liebten.

Jellycat war immer ein wichtiger Teil unserer Weihnachtsverkäufe, besonders die Weihnachtsartikel. Jedes Jahr rund um Weihnachten eröffneten wir saisonale Kioske in zwei Einkaufszentren in Sofia. Dort verkauften wir viele unserer Lieblingsmarken, wie Inkari Alpacas, Maileg und auch Jellycat.

Rückblickend zeigen diese frühen Jahre, wie anders sich Jellycat vor 2024 anfühlte, als die Nachfrage merklich zu steigen begann und mehr Kunden anfingen, nach der Marke beim Namen zu fragen.

Unser Sohn im Jahr 2020 mit seinem Jellycat.

Unsere Tochter im Jahr 2021 mit einem Jellycat Weihnachtsbaum.

Jahrelang war die übliche Reaktion von vorbeigehenden Menschen das klassische „aww“. Die Menschen blieben wegen der Alpakas stehen, wegen der kleinen Mäuse, wegen der weichen Spielzeuge, wegen des Gefühls von etwas Süßem und Geschenkfähigem. Jellycat war da, und die Menschen mochten es, aber es war eine von mehreren Marken, die diese Reaktion auslösten.

Dann änderte sich während Weihnachten 2024 etwas.

Anstatt nur „aww“ zu hören, hörten wir sehr, sehr oft „Jellycat“.

Zuerst war es überraschend. Plötzlich kannten immer mehr junge Menschen die Marke. Sie kannten sie nicht nur, sie fragten direkt danach. Sie kamen nicht und sagten „habt ihr süße Plüschtiere?“ Sie kamen und sagten „habt ihr Jellycat?“ Manchmal wussten sie bereits genau, welchen Artikel sie wollten.

Also begannen wir, mit ihnen zu sprechen.

Fast alle sagten dasselbe: Sie hatten Jellycat auf TikTok gesehen.

Der TikTok-Hype um Jellycat fühlte sich an, als wäre er fast über Nacht gekommen. Natürlich gab es Jellycat schon lange davor, und wir verkauften es bereits seit Jahren. Aber die Art, wie junge Menschen 2024 auf die Marke reagierten, war völlig anders.

Interessant war zu beobachten, dass Teenager nicht einfach nach „einem Jellycat“ suchten. Sie wollten bestimmte Stücke. Sehr oft wollten sie die neuesten. Sie sahen sie auf TikTok, speicherten sie, schickten sie an Freunde und begannen dann, sie bei My Snowdrop zu suchen.

Was Jellycat uns über Gen-Z-Käufer beigebracht hat

Das hat uns auch viel über die Arbeit mit Gen-Z-Käufern beigebracht.

Zum Beispiel wurde es normal, um 23:00 Uhr zu schreiben, als würde man mit einem Freund schreiben. Ein Kunde schrieb ganz locker und fragte nach einem neuen Jellycat Drop, ob ein bestimmter Artikel angekommen sei, ob wir einen zurücklegen könnten oder ob er schnell ausverkauft sein würde.

Der Ton war sehr anders als beim traditionellen Online-Shop-Erlebnis. Er fühlte sich schneller, persönlicher und direkter an.

Seitdem ist Jellycat zu einer der meistgesuchten Marken geworden, die wir anbieten.

Warum wir denken, dass Jellycat Apple näher ist als Mode

Viele Menschen vergleichen Jellycat mit Modemarken, weil Mädchen im Teenageralter sie oft ähnlich kaufen, wie Frauen modische Taschen kaufen. Wir verstehen, warum Menschen diesen Vergleich ziehen, aber nach dem, was wir bei My Snowdrop sehen, ähnelt Jellycat eher Apple.

Bei Apple wollen die Menschen das Neueste. Das neueste iPhone ist nicht nur ein Telefon. Es wird Teil davon, wie man sich selbst sieht und wie andere einen sehen. Jellycat begann bei Teenagern auf ähnliche Weise zu funktionieren.

Früher versuchten wir immer, die größtmögliche Bashful Bunny Auswahl zu haben. Es gab Kunden, die immer einen beigen Bashful Bunny kauften, egal was passierte. Diese Dauerbrenner waren sehr wichtig.

Jetzt ist das Verhalten anders.

Nach dem, was wir täglich sehen, betreffen mehr als 95 % der Anfragen, die wir erhalten, die neuesten Jellycat Artikel.

Kunden wollen das, was sie gerade online gesehen haben. Sie wollen den neuesten Drop, den Artikel, der im Trend liegt, den, der schnell verschwinden kann.

Deshalb bewegt sich der Bestand so schnell. Wir versuchen, die neuesten Drops verfügbar zu halten, aber oft sind einige der beliebtesten Artikel schon am ersten Tag ausverkauft.

Instagram Inbox als Kaufort

Eine weitere Sache, die wir genauer messen möchten, ist, wie viele Jellycat Verkäufe über unsere Instagram Inbox kommen. Sie scheint einer der Orte zu sein, an denen Gen Z viel kauft.

Diese Kennzahl könnte uns etwas Wichtiges über zukünftiges Kundenverhalten sagen und wahrscheinlich auch über Bereiche, in denen wir uns bei My Snowdrop verbessern können.

Bei Jellycat geht es heute nicht nur um Weichheit, obwohl die Weichheit immer noch Teil der Magie ist. Es geht auch um Timing. Es geht darum, etwas zu sehen, es zu wollen und zu wissen, dass es vielleicht nicht mehr verfügbar ist, wenn man zu lange wartet.

Weitere Jellycat Artikel finden Sie jederzeit auf unserer Jellycat Markenseite. Wir halten die neuesten Artikel oben, daher ist sie der beste Ort, um zu prüfen, was gerade angekommen ist.

Für uns war es sehr interessant, diese Veränderung direkt vor unseren Augen zu beobachten. Wir gingen von der sorgfältigen Auswahl von Jellycat als Teil eines schönen Geschenksortiments dazu über, zu sehen, wie es zu einer der meistgefragten Marken wurde, die wir verkaufen.

Und vielleicht ist das das Wichtigste, was wir gelernt haben: Jellycat ist nicht mehr nur eine Plüschtiermarke. Für viele junge Kunden ist es zu einem kleinen Objekt von Identität und Zugehörigkeit geworden.