Дълго време изборът на Jellycat за нашия магазин беше бавен и внимателен процес. Прекарвахме много време в сайта на Jellycat, разглеждахме колекциите и обмисляхме кои артикули да включим в магазина. Никога не ставаше само дума да изберем нещо, което изглежда сладко. Опитвахме се да разберем кое би се усещало специално като подарък, кое би паснало на коледната ни селекция и кое би стояло естествено до другите марки, които обичахме.

Jellycat винаги беше важна част от нашите коледни продажби, особено коледните артикули. Всяка година около Коледа отваряхме сезонни щандове в два търговски центъра в София. Там продавахме много от любимите ни марки, като Inkari Alpacas, Maileg, а също и Jellycat.

Поглеждайки назад, тези ранни години показват колко различно се усещаше Jellycat преди 2024 г., когато търсенето започна видимо да се увеличава и повече клиенти започнаха да питат за марката по име.

Нашият син през 2020 г. със своя Jellycat.

Нашата дъщеря през 2021 г. с коледно дърво Jellycat.

Години наред обичайната реакция на хората, които минаваха покрай нас, беше класическото „ааау“. Хората спираха заради алпаките, заради малките мишки, заради меките играчки, заради усещането за нещо мило и подходящо за подарък. Jellycat беше там и хората го харесваха, но беше една от няколко марки, които предизвикваха тази реакция.

След това нещо се промени по време на Коледа 2024.

Вместо да чуваме само „ааау“, започнахме да чуваме „Jellycat“ много, много често.

В началото беше изненадващо. Изведнъж все повече млади хора познаваха марката. Не само я познаваха, а питаха директно за нея. Те не идваха с въпроса „имате ли сладки плюшени играчки?“ Идваха и казваха „имате ли Jellycat?“ Понякога вече знаеха точния артикул, който искат.

Затова започнахме да разговаряме с тях.

Почти всички казваха едно и също: били са видели Jellycat в TikTok.

Манията около Jellycat в TikTok се усещаше така, сякаш се появи почти за една нощ. Разбира се, Jellycat съществуваше отдавна преди това, а ние вече го продавахме от години. Но начинът, по който младите хора реагираха на марката през 2024 г., беше напълно различен.

Интересното беше, че тийнейджърите не търсеха просто „един Jellycat“. Те искаха конкретни артикули. Много често искаха най-новите. Виждаха ги в TikTok, запазваха ги, изпращаха ги на приятели и след това започваха да ги търсят в My Snowdrop.

На какво ни научи Jellycat за купувачите от Gen Z

Това също ни научи на много за работата с купувачите от Gen Z.

Например писането на съобщения в 23:00, сякаш си пишеш с приятел, стана нещо нормално. Клиент можеше да пише напълно небрежно и да пита за нов Jellycat drop, дали определен артикул е пристигнал, дали можем да запазим един или дали ще се разпродаде бързо.

Тонът беше много различен от традиционното преживяване в онлайн магазин. Усещаше се по-бързо, по-лично и по-директно.

Оттогава Jellycat се превърна в една от най-търсените марки, които предлагаме.

Защо смятаме, че Jellycat е по-близо до Apple, отколкото до модата

Много хора сравняват Jellycat с модни марки, защото тийнейджърките често ги купуват по подобен начин, както жените купуват модни чанти. Разбираме защо хората правят това сравнение, но от това, което виждаме в My Snowdrop, смятаме, че Jellycat прилича повече на Apple.

При Apple хората искат най-новото. Най-новият iPhone не е просто телефон. Той става част от начина, по който виждаш себе си и по който другите те виждат. Jellycat започна да работи по подобен начин при тийнейджърите.

В миналото винаги се опитвахме да имаме възможно най-голям избор от Bashful Bunny. Имаше клиенти, които винаги купуваха бежов Bashful Bunny, независимо от всичко. Тези постоянни артикули бяха много важни.

Сега поведението е различно.

От това, което виждаме ежедневно, повече от 95% от запитванията, които получаваме, са за най-новите Jellycat артикули.

Клиентите искат това, което току-що са видели онлайн. Искат най-новия drop, артикула, който е тренд, онзи, който може бързо да изчезне.

Затова наличностите се движат толкова бързо. Опитваме се да поддържаме най-новите drop-ове, но често някои от любимите артикули се разпродават още първия ден.

Кутията със съобщения в Instagram като място за покупка

Друго нещо, което ни е интересно да измерим по-внимателно, е колко Jellycat продажби идват от нашата кутия със съобщения в Instagram. Изглежда, че това е едно от местата, от които Gen Z купува много.

Този показател може да ни каже нещо важно за бъдещото поведение на клиентите, а вероятно и за областите, в които можем да се подобрим в My Snowdrop.

Днес Jellycat не е само за мекота, въпреки че мекотата все още е част от магията. Става дума и за правилния момент. За това да видиш нещо, да го поискаш и да знаеш, че ако чакаш твърде дълго, може вече да не е налично.

Още Jellycat винаги можете да намерите на нашата страница на марката Jellycat. Държим най-новите артикули най-отгоре, така че това е най-доброто място да проверите какво току-що е пристигнало.

За нас беше много интересно да наблюдаваме тази промяна пред очите си. Преминахме от внимателен избор на Jellycat като част от красива подаръчна селекция до това да го видим като една от най-търсените марки, които продаваме.

И може би това е най-важното, което научихме: Jellycat вече не е само марка за плюшени играчки. За много млади клиенти той се превърна в малък предмет на идентичност и принадлежност.