Dolgo časa je bila izbira Jellycat za našo trgovino počasen in premišljen proces. Veliko časa smo preživeli na spletni strani Jellycat, pregledovali kolekcije in razmišljali, katere izdelke vključiti v našo trgovino. Nikoli ni šlo samo za izbiro nečesa, kar je videti ljubko. Poskušali smo razumeti, kaj bi se kot darilo zdelo posebno, kaj bi se ujemalo z našim božičnim izborom in kaj bi naravno stalo ob drugih blagovnih znamkah, ki smo jih imeli radi.

Jellycat je bil vedno pomemben del naše božične prodaje, posebej božični izdelki. Vsako leto okoli božiča smo odprli sezonske kioske v dveh nakupovalnih središčih v Sofiji. Tam smo prodajali veliko naših najljubših blagovnih znamk, kot so Inkari Alpacas, Maileg, in tudi Jellycat.

Če pogledamo nazaj, ta zgodnja leta kažejo, kako drugače se je Jellycat zdel pred letom 2024, ko se je povpraševanje začelo opazno povečevati in je več kupcev začelo spraševati po blagovni znamki po imenu.

Naš sin leta 2020 s svojim Jellycat.

Naša hči leta 2021 z božičnim drevesom Jellycat.

Leta je bila običajna reakcija ljudi, ki so šli mimo, klasični »aww«. Ljudje so se ustavljali zaradi alpak, zaradi majhnih mišk, zaradi mehkih igrač, zaradi občutka nečesa sladkega in primernega za darilo. Jellycat je bil tam in ljudem je bil všeč, vendar je bil ena od več blagovnih znamk, ki so ustvarjale to reakcijo.

Nato se je med božičem 2024 nekaj spremenilo.

Namesto da bi slišali samo »aww«, smo začeli zelo, zelo pogosto slišati »Jellycat«.

Sprva je bilo presenetljivo. Nenadoma je vse več mladih poznalo blagovno znamko. Ne samo, da so jo poznali, ampak so jo neposredno zahtevali. Niso prišli in rekli »imate ljubke plišaste igrače?« Prišli so in rekli »imate Jellycat?« Včasih so že točno vedeli, kateri izdelek želijo.

Zato smo se začeli pogovarjati z njimi.

Skoraj vsi so rekli isto: Jellycat so videli na TikToku.

TikTok norija okoli Jellycat se je zdela, kot da je prišla skoraj čez noč. Seveda je Jellycat obstajal že dolgo pred tem in mi smo ga prodajali že leta. Toda način, kako so se mladi leta 2024 odzivali na blagovno znamko, je bil popolnoma drugačen.

Zanimivo je bilo opaziti, da najstniki niso preprosto iskali »enega Jellycat«. Želeli so določene kose. Zelo pogosto so želeli najnovejše. Videli so jih na TikToku, jih shranili, poslali prijateljem in jih nato začeli iskati pri My Snowdrop.

Kaj nas je Jellycat naučil o kupcih Gen Z

To nas je veliko naučilo tudi o delu s kupci Gen Z.

Na primer, pisanje sporočil ob 23:00, kot da si pišete s prijateljem, je postalo nekaj normalnega. Kupec bi napisal popolnoma sproščeno sporočilo in vprašal za nov Jellycat drop, ali je določen izdelek prispel, ali lahko enega prihranimo ali ali se bo hitro razprodal.

Ton je bil zelo drugačen od tradicionalne izkušnje spletne trgovine. Deloval je hitreje, bolj osebno, bolj neposredno.

Od takrat je Jellycat postal ena najbolj iskanih blagovnih znamk, ki jih ponujamo.

Zakaj menimo, da je Jellycat bližje Apple kot modi

Veliko ljudi primerja Jellycat z modnimi blagovnimi znamkami, ker jih najstnice pogosto kupujejo na podoben način, kot ženske kupujejo modne torbe. Razumemo, zakaj ljudje naredijo to primerjavo, vendar glede na to, kar vidimo pri My Snowdrop, menimo, da Jellycat bolj spominja na Apple.

Pri Apple ljudje želijo najnovejšo stvar. Najnovejši iPhone ni samo telefon. Postane del tega, kako vidiš sebe in kako te vidijo drugi. Jellycat je začel pri najstnikih delovati na podoben način.

V preteklosti smo se vedno trudili imeti največji možen izbor Bashful Bunny. Bili so kupci, ki so vedno kupili bež Bashful Bunny, ne glede na vse. Ti stalni izdelki so bili zelo pomembni.

Zdaj je vedenje drugačno.

Glede na to, kar vidimo vsak dan, se več kot 95 % zahtevkov, ki jih prejmemo, nanaša na najnovejše Jellycat izdelke.

Kupci želijo to, kar so pravkar videli na spletu. Želijo najnovejši drop, izdelek, ki je v trendu, tistega, ki lahko hitro izgine.

Zato se zaloga premika tako hitro. Trudimo se imeti najnovejše drope, vendar se pogosto nekateri najbolj priljubljeni izdelki razprodajo že prvi dan.

Instagram inbox kot mesto nakupa

Še ena stvar, ki jo želimo natančneje meriti, je, koliko prodaj Jellycat pride iz našega Instagram inboxa. Zdi se, da je to eno od mest, kjer Gen Z veliko kupuje.

Ta metrika nam lahko pove nekaj pomembnega o prihodnjem vedenju kupcev in verjetno tudi o področjih, kjer se lahko pri My Snowdrop izboljšamo.

Jellycat danes ni samo o mehkobi, čeprav je mehkoba še vedno del čarobnosti. Gre tudi za pravi trenutek. Gre za to, da nekaj vidiš, si to zaželiš in veš, da če predolgo čakaš, morda ne bo več na voljo.

Več Jellycat izdelkov lahko vedno najdete na naši strani blagovne znamke Jellycat. Najnovejše izdelke držimo na vrhu, zato je to najboljše mesto za preverjanje, kaj je pravkar prispelo.

Za nas je bilo zelo zanimivo opazovati, kako se ta sprememba dogaja pred našimi očmi. Od skrbnega izbiranja Jellycat kot dela čudovitega darilnega izbora smo prišli do tega, da je postal ena najbolj iskanih blagovnih znamk, ki jih prodajamo.

In morda je to najpomembnejša stvar, ki smo se je naučili: Jellycat ni več samo blagovna znamka plišastih igrač. Za mnoge mlade kupce je postal majhen predmet identitete in pripadnosti.