Pogosto zastavljena vprašanja

Trenutno pošiljamo v 23 držav Evropske unije. Dostopnost dostave je odvisna od tega, ali je vaša država vključena v naše aktivno območje pošiljanja. Najnovejše podatke o dostavi, časovnih okvirih in stroških dostave za posamezno državo najdete v vozlišču za dostavo.

Trenutno ne pošiljamo v UK, NO, PT, IE, MT, CY. Če vaša država ni navedena v našem aktivnem obsegu dostave, v njej ne bosta na voljo prijava na blagajno in dostava.

Da. Stroški pošiljanja in pragovi za brezplačno pošiljanje so odvisni od vašega območja pošiljanja in ciljne države. Natančni stroški pošiljanja so prikazani ob nakupu, podrobnosti o dostavi za posamezno državo pa so na voljo v vozlišču za pošiljanje.

Običajno od 1 do 5 delovnih dni glede na državo (na primer BG 1-2, DE 2-3, FR 3-4, ES 2-4, Nordics 3-5). Svojo državo preverite v vozlišču za dostavo.

Da. Dostava običajno traja od 1 do 5 delovnih dni, odvisno od ciljne države in kurirske poti. Nekatere države prejmejo naročila hitreje kot druge, zato je najnatančnejša ocena dostave vedno na strani dostave v ustrezni državi.

Naročila, oddana do 15:30 CET, so pripravljena za odpremo isti dan na delovne dni.

Določenega datuma ne moremo zagotoviti. Ob nakupu dodajte prednostno izpolnitev (€1.49 ), če želite, da se obdelava opravi prednostno. Prevozni čas kurirske službe se ne spremeni.

Ne. Naročnina je trenutno na voljo samo v Romuniji in Bolgariji. V drugih podprtih državah se plačilo izvede z razpoložljivimi spletnimi načini plačila na blagajni.

Takoj po odpremi naročila vam po e-pošti pošljemo povezavo za sledenje.

V Evropski uniji (EU) za kreditne/debetne kartice sprejemamo storitve Stripe, Google Pay in Apple Pay. V Bolgariji (BG) in Romuniji (RO) sprejemamo Stripe (kreditne/debetne kartice, Google Pay, Apple Pay) in plačilo po povzetju.

Naročila se zaračunajo v EUR. Način trgovine v Bolgariji prikazuje BGN z ekvivalentom v EUR (fiksno: 1 EUR = 1,95583 BGN).

Da, prikazane cene življenjskih potrebščin v EU vključujejo DDV, razen če ni navedeno drugače.

Poskusite z drugo kartico ali drugo metodo Stripe (Google Pay ali Apple Pay), potrdite 3-D Secure/SCA in preverite, ali se vaš naslov za izdajo računa ujema z vašim.

Vračila so dovoljena v 14 dneh za neuporabljene predmete v prvotnem stanju. Za vračilo je odgovoren kupec, razen če je izdelek pokvarjen.

Da - na blagajni dodajte dodatek 90-dnevno podaljšano vračilo (€1.99 ).

Pošljite e-pošto na naslov [email protected] in navedite številko naročila ter razlog. Vodili vas bomo skozi korake.

Če vaše naročilo še ni bilo poslano, se čim prej obrnite na nas in po najboljših močeh vam bomo pomagali.

Posnemite fotografije embalaže in izdelka ter nas kontaktirajte v 48 urah, da bomo lahko zadevo hitro rešili.

Pri izbiri darila za novorojenčka ali dojenčka se najprej seznanite s podatki o starosti izdelka in poiščite izdelke, ki so primerni za 0+, kjer je to primerno. Mehkoba, varna zasnova in praktičnost, ki omogoča enostavno vzdrževanje, so običajno najpomembnejši dejavniki pri obdarovanju otrok v zgodnjem otroštvu.

Dobro darilo za prvi rojstni dan je ponavadi nekaj mehkega, nepozabnega in enostavnega, v čemer lahko družina uživa tudi po tem dnevu. Veliko kupcev se odloči za plišaste igrače, darila v spominskem slogu ali modele z liki, ki so hkrati igrivi in primerni za darilo.

"Mehke igrače" je širši vsakdanji izraz, medtem ko se "plišaste igrače" običajno nanašajo natančneje na igrače, izdelane iz plišastega materiala, ki je mehak na otip. Na našem spletnem mestu to razlikovanje ohranjamo na straneh z izdelki, kjer je to pomembno.

Pred nakupom je najbolje preveriti starostne smernice, velikost izdelka, podrobnosti o negi in čas dostave v vaši državi. Tako boste lažje izbrali darilo, ki je primerno, praktično in bo verjetno prispelo, ko ga boste potrebovali.

Da - na blagajni dodajte ročno napisano kartico (€0.99 ) z osebnim sporočilom.

€1.49 premakne vaše naročilo na začetek čakalne vrste za obdelavo. Hitrost kurirske službe je nespremenjena.

€0.99 podaljša rok za vračilo z 14 na 90 dni.

Danska blagovna znamka z zbirateljskimi mišmi, zajčki in miniaturnim pohištvom za domišljijsko igro.

Nemška blagovna znamka iz dediščine od leta 1880, znana po vrhunskih plišastih medvedkih z gumbom v ušesu.

Naša ekskluzivna lastna blagovna znamka luksuznega pliša (oblikovana v EU), izjemno mehka in primerna za 0+.

Plišasta volna iz alpake iz Peruja, ki je ekološko usmerjena, naravno mehka; priporočljivo od 3. leta starosti.

Številni izdelki so certificirani za 0+ (EN 71). Vedno preverite starostno oznako izdelka.

Materiali se razlikujejo glede na blagovno znamko - mešanice bombaža, poliestrski pliš ali volna alpaka. Za podrobnosti glejte strani z izdelki.

Upoštevajte etiketo za nego vsakega izdelka; veliko izdelkov je mogoče prati le površinsko. Ne sušite v sušilnem stroju, razen če ni navedeno drugače.

E-pošta [email protected]. Ure: od ponedeljka do petka, 9:00-17:00 po srednjeevropskem času. Lokacija: Veliko Tarnovo, Bolgarija.

Ne - na voljo je odjava za goste. Z ustvarjanjem računa lahko hitreje sledite naročilom.

Da - na voljo so e-kuponi. Za nakup kuponov ni mogoče uporabiti dodatnih kod popustov.

Kadar je mogoče, dajemo prednost materialom, ki jih je mogoče reciklirati, in škatlam prave velikosti.