Dugo je odabir Jellycata za našu trgovinu bio spor i pažljiv proces. Provodili bismo mnogo vremena na Jellycatovoj web stranici, pregledavali kolekcije i razmišljali koje artikle uključiti u našu trgovinu. Nikada se nije radilo samo o odabiru nečega što izgleda slatko. Pokušavali smo razumjeti što bi se doimalo posebnim kao poklon, što bi se uklopilo u naš božićni asortiman i što bi prirodno stajalo uz druge brendove koje smo voljeli.

Jellycat je uvijek bio važan dio naše božićne prodaje, posebno božićni artikli. Svake godine oko Božića otvarali bismo sezonske kioske u dva trgovačka centra u Sofiji. Tamo bismo prodavali mnoge od naših omiljenih brendova, poput Inkari Alpacas, Maileg, a također i Jellycat.

Gledajući unatrag, te rane godine pokazuju koliko se Jellycat drugačije doživljavao prije 2024., kada je potražnja počela osjetno rasti i kada je sve više kupaca počelo tražiti brend po imenu.

Naš sin 2020. sa svojim Jellycatom.

Naša kći 2021. s Jellycat božićnim drvcem.

Godinama je uobičajena reakcija ljudi koji su prolazili bila klasično “aww”. Ljudi bi zastajali zbog alpaka, zbog malih miševa, zbog mekanih igračaka, zbog osjećaja nečega slatkog i prikladnog za poklon. Jellycat je bio ondje i ljudima se sviđao, ali bio je jedan od nekoliko brendova koji su izazivali tu reakciju.

Zatim se nešto promijenilo tijekom Božića 2024.

Umjesto da čujemo samo “aww”, počeli smo vrlo, vrlo često čuti “Jellycat”.

Isprva je bilo iznenađujuće. Odjednom je sve više mladih ljudi znalo za brend. Ne samo da su znali za njega, nego su ga izravno tražili. Nisu dolazili i govorili “imate li slatke plišane igračke?” Dolazili su i govorili “imate li Jellycat?” Ponekad su već znali točan artikl koji žele.

Zato smo počeli razgovarati s njima.

Gotovo svi su rekli isto: vidjeli su Jellycat na TikToku.

TikTok ludilo oko Jellycata činilo se kao da se pojavilo gotovo preko noći. Naravno, Jellycat je postojao dugo prije toga i mi smo ga već godinama prodavali. Ali način na koji su mladi ljudi reagirali na brend 2024. bio je potpuno drugačiji.

Zanimljivo je bilo primijetiti da tinejdžeri nisu jednostavno tražili “jedan Jellycat”. Željeli su određene komade. Vrlo često željeli su najnovije. Vidjeli bi ih na TikToku, spremili ih, poslali prijateljima i zatim ih počeli tražiti u My Snowdropu.

Što nas je Jellycat naučio o Gen Z kupcima

To nas je također mnogo naučilo o radu s Gen Z kupcima.

Na primjer, dopisivanje u 23:00 kao da se dopisujete s prijateljem postalo je nešto normalno. Kupac bi napisao potpuno opuštenu poruku pitajući za novi Jellycat drop, je li određeni artikl stigao, možemo li jedan sačuvati ili hoće li se brzo rasprodati.

Ton je bio vrlo drugačiji od tradicionalnog iskustva online trgovine. Djelovao je brže, osobnije, izravnije.

Od tada je Jellycat postao jedan od najtraženijih brendova koje nudimo.

Zašto mislimo da je Jellycat bliži Appleu nego modi

Mnogi ljudi uspoređuju Jellycat s modnim brendovima, jer ih tinejdžerice često kupuju na sličan način kao što žene kupuju modne torbe. Razumijemo zašto ljudi rade tu usporedbu, ali prema onome što vidimo u My Snowdropu, mislimo da Jellycat više podsjeća na Apple.

Kod Applea ljudi žele najnoviju stvar. Najnoviji iPhone nije samo telefon. Postaje dio načina na koji vidite sebe i kako vas drugi vide. Jellycat je za tinejdžere počeo funkcionirati na sličan način.

U prošlosti smo se uvijek trudili imati najveći mogući izbor Bashful Bunny. Bilo je kupaca koji bi uvijek kupili bež Bashful Bunny, bez obzira na sve. Ti evergreen artikli bili su vrlo važni.

Sada je ponašanje drugačije.

Prema onome što vidimo svakodnevno, više od 95% upita koje primamo odnosi se na najnovije Jellycat artikle.

Kupci žele ono što su upravo vidjeli online. Žele najnoviji drop, artikl koji je u trendu, onaj koji može brzo nestati.

Zato se zalihe tako brzo kreću. Trudimo se držati najnovije dropove, ali često se neki od omiljenih artikala rasprodaju već prvog dana.

Instagram inbox kao mjesto kupnje

Još jedna stvar koju nam je zanimljivo pažljivije mjeriti jest koliko Jellycat prodaja dolazi iz našeg Instagram inboxa. Čini se da je to jedno od mjesta na kojima Gen Z mnogo kupuje.

Ta metrika mogla bi nam reći nešto važno o budućem ponašanju kupaca, a vjerojatno i o područjima u kojima se možemo poboljšati u My Snowdropu.

Jellycat danas nije samo o mekoći, iako je mekoća i dalje dio čarolije. Riječ je i o pravom trenutku. O tome da nešto vidite, poželite i znate da, ako predugo čekate, možda više neće biti dostupno.

Više Jellycata uvijek možete pronaći na našoj Jellycat stranici brenda. Najnovije artikle držimo na vrhu, pa je to najbolje mjesto za provjeru onoga što je upravo stiglo.

Za nas je bilo vrlo zanimljivo gledati kako se ova promjena događa pred našim očima. Od pažljivog odabira Jellycata kao dijela lijepog poklon asortimana došli smo do toga da je postao jedan od najtraženijih brendova koje prodajemo.

I možda je ovo najvažnije što smo naučili: Jellycat više nije samo brend plišanih igračaka. Za mnoge mlade kupce postao je mali predmet identiteta i pripadnosti.